Узнайте является ли телефон в 2015 году технически сложным товаром. Здесь вы найдете письмо Роспотребнадзора согласно которому телефон не является технически сложным устройством.
Ответ:
Обычно люди не задумываются, является ли телефон технически сложным товаром? Это становится особенно актуальным вопросом, если вы столкнулись с необходимостью вернуть в магазин недавно приобретенный мобильный телефон. Дело в том, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 924 от 10.11.2011, сотовые телефоны попали в перечень технически сложных устройств. Согласно законодательству, нельзя осуществить возврат или обмен таких товаров, если они надлежащего качества.
Допускается возврат денег или обмен на другой телефон, если после покупки был обнаружен недостаток или несоответствие заявленному качеству. Право на возврат также даст доказательство того, что вас ввели в заблуждение насчет реальных технических характеристик устройства. Но сделать это на практике довольно сложно.
Множество споров насчет классификации сотовых телефонов вызвало письмо Роспотребнадзора, которое было случайно опубликовано в 2010 году. Документ был размещен на официальном ведомственном сервере, но через некоторое время удален. В нем обосновывалась позиция, что сотовые не попадают в категорию технически сложных, поэтому потребители могут возвращать их без объяснения причины. Письмо не имеет никакой юридической силы и фактически уже не существует.
Такая ситуация не означает, что покупатели мобильных аппаратов не имеют права на ошибку. В случае необходимости, вы можете отстаивать свои права потребителя, опираясь на нормы и правила действующего законодательства.
